スマホ乗り換え.comは怪しくないので安心して　複数回利用者が解説

• 便利そうだけど怪しいサービスじゃない？
• キャッシュバックや値引きはちゃんとされる？
• 対応怖かったり、しつこくセールスかけてきたりしない？

と不安に思う人もいるようです。

私は以前、自分自身の回線や家族の回線で3回ほど利用経験済みで、全然イヤな思いをしたことはないのですが

先日一括購入キャンペーンがあった時にPovoのサブ回線をスマホ乗り換え.comで乗り換えてみたので、その時の実際のやりとりの流れを紹介してみます。

スマホ乗り換え.comでMNP乗り換えする流れ

以上で、完全に在宅のままスマホ乗り換え完了です。

私はキャッシュバックを機種代に充当する（機種代値引き）ことにしましたが、キャッシュバック希望の場合は返送翌週くらいに指定口座に現金で振り込まれます。

その後しつこく営業電話がかかってくるなども一切経験ありません。

利用者がやる作業としては、

という感じで、それぞれにかかる時間は長くて10分くらいです。
すべて合わせても、1時間半くらいの作業かと思います。

では、詳しく見ていきましょう。

スマホ乗り換え.comでPovo回線を乗り換えてみた

前置きになりますが、乗り換えた時の私の状況を軽く書いていきます（読み飛ばしてもらって構いません）。

メインの回線は3年くらい前にワイモバイルからスマホ乗り換え.comでソフトバンクに乗り換え、2年ちょっと使ったあとでauでiPhone14に乗り換え、その後LINEMOに乗り換えと、転々としています。

ついでに仕事用の連絡回線としてPovoをiPhoneのSIM2に入れて使っていました。

先日スマホ乗り換え.comの乗り換えでXperia 10 Ⅴを一括9,824円で購入できるキャンペーンがあり、サブのPovo回線を乗り換えるのでも適用されるならXperia 10 Ⅴを入手できると美味しいな（中古でも4～5万円するので……）、と思い相談してみることに。

まずはWebフォームから無料相談

では、ここから本題です。

といった旨を書き込みました。

問い合わせフォームから送信すると折り返し
「【スマホ乗り換え.com】お問い合わせ受付のお知らせ」という件名のメールが送られてきます（対応不要）。

担当者からの電話に対応

その後こちらが希望した時間に、担当者から電話がかかってきました。

サブ回線のPovoから乗り換えでキャンペーン適用可能なこと、ソフトバンク回線を何ヶ月以上続けないといけないという縛りも特にないことを確認したので、乗り換え契約する方向で話を進めてもらうことにしました。

乗り換え予定の電話番号と、もし取得しているならMNP予約番号を聞きたいと言われましたが、当然予約番号はまだ取得していなかったので電話番号だけ伝えました。

MNP予約番号と有効期間はあとでメールしていただければ問題ありません、とのこと。

事務的といえば事務的ですが、非常にこなれた感じの丁寧な電話対応で、不明点などもしっかり聞いてくれます。

内容確認メールに一言返信 MNP予約番号を知らせる

電話の後少しすると
「※確認後ご返信ください※【お申込み有難う御座います】スマホ乗り換え.comです[XXXXXX]」
という件名のメールが来ました（要・一言返信）。

申込内容の確認と今後の契約の流れが書いてあり、「OK」や「確認済」などの一言でいいので確認したことがわかる返信メールをくれ、という内容。

確認した旨と、その間に乗り換え元キャリア（Povo）でMNP予約番号を取得していたので、MNP予約番号と有効期限も一緒に書いて返信しました。

次に「スマホ乗り換え.comです[XXXXXX]」
という件名のメールが来て、MNP予約番号を確認したことと、次はソフトバンクの方から契約フォームがメールで送られるので入力してほしい、とのこと（このメールには対応不要）。

ソフトバンクの契約フォームに身分証明書の写真などをアップ

すぐにソフトバンクショップから
「【ソフトバンク携帯】ご契約完了まで必要なお手続きのお願い」
という件名のメールが来て、契約Webフォームへのリンクが貼られていました。

契約Webフォームに跳び、氏名や住所、免許証など身分証明できるものの写真をアップロード、支払い方法などを入力します。

ソフトバンクの契約内容確認電話に対応

その後、もう一度スマホ乗り換え.comの担当者から電話があり、ソフトバンクの方でも電話で契約内容確認をする必要があるので都合の良い時間を教えて欲しいと。

翌日の時間を伝えたのですが、その時間子供の学校に用事があることを失念しており、時間変更をお願いするメールを送信。

すぐに変更対応してくれました。

問い合わせの翌日、予定の時間にソフトバンクから電話がかかってきて、契約内容の確認。

問題ないということで商品の出荷準備に入ってもらいます。

その日の夜に
「【商品発送のお知らせ】スマホ乗り換え.comです[XXXXXX]」
という件名のメールが来て、発送の報告とメールが追跡番号などが書かれていました（対応不要）。

本人限定受取サービスで宅配された機種を受け取り

さらに翌日（問い合わせから2日後）、機種が「本人限定受取サービス」で送られてきました。
受け取りには契約者本人が、身分証明書を見せて受け取る必要があります。

開封すると、

このうち、「料金プラン確認書」と「キャッシュバック同意書」は署名・捺印・キャッシュバック振込口座などを記入し、レターパックに入れて返送します（切手不要）。

自動音声に電話2回で切り替え完了

さあ、いよいよ乗り換え手続きです（MNP乗り換えの場合）。

まず新旧（乗り換え元のスマホと今届いたスマホ）の電源をオフにした状態で、書類に記載されている
「MNP切り替えセンター（無料　受付時間10:00～19:00）」に家電や家族のスマホから電話します。

自動音声に従って切り替える電話番号を入力するくらいで、30秒くらいで終わります。
もし切り替える電話番号がうろ覚えな場合は、事前にメモしておきましょう。

他の電話がない場合は、乗り換え元のスマホから掛けても大丈夫だと思います。（電話の後電源を切る）

切り替えセンターへの電話の後、10分～15分ほど経ってから、新しく届いたスマホの電源を入れ、書類に記載されている
「発信テスト番号（無料）」に電話をかけます。

電話がかかったらもう切り替え開通手続き完了！です。

新しいスマホを使えるようになっています。

旧キャリアの契約は自動的に解約されます。

確認書・同意書に署名捺印し同封レターパックで返送

私は、書類を読み、写真を取りながら切り替え手続きをしましたが、大体機種到着後30分くらい、15分の待ち時間を入れて45分くらいで切り替えが完了しました。

もっとサクサク進めれば多分、待ち時間含めても30分くらいでできるのではないかなと思います。

あとは外出のついでにレターパックを返送すれば完了です！

完全在宅でもOK　拘束短いのが魅力

ショップや家電量販店で契約するとなんだかんだ待たされたり説明が長かったりけっこう拘束されるので（量販店でauに乗り換えた時は長かった……お店によるのでしょうが）、この手軽さは非常に魅力です。

電話やメールでの説明もこなれていてスムーズでしたし、余計なオプションなどのゴリ押しもありません。

スマホ乗り換え.comの無料問い合わせフォームに入力してから2日後にはもう新しいスマホを使えるようになりました！

文章にするとちょっと長い感じですが、数回の簡単なメールのやりとりと電話で、完全に自宅に居たままスマホ乗り換えが完了します。

新規や乗り換えでスマホの契約をお考えでしたら、スマホ乗り換え.comの利用もぜひ検討してみてください♪